文明，关乎城市建设管理的水平质量，更关乎千家万户的民生幸福。目前，延吉市创建全国文明城市已进入冲刺阶段，延边州移动公司作为全国文明单位举全部之力，积极参与创城，为延吉市创城贡献力量，为文明增添色彩。
8月13日，记者在延边州移动公司移动大楼营业厅外看到，户外LED电子屏滚动播出“心连心同创文明城市，手牵手共建和谐延吉”创城宣传语。走进营业厅内，浓厚的创城宣传氛围扑面而来:一侧的墙面上张贴“创建从我做起 文明与您同行”“树文明城市形象 展文明城市风采”等公益广告、社会主义核心价值观、创城宣传海报和标语;营业厅工作人员微笑礼貌的服务让前来办理业务的客户倍感温馨舒适;营业厅内还配备有医药箱、老花镜、饮水机、针线包和充电器等便民设施，随时为有需要的市民提供服务。
“你好，我家想安装宽带网络。”延吉市民孙女士来到移动大楼营业厅，咨询关于办理宽带网络的事情，营业厅志愿服务岗的工作人员热心向其介绍。“移动公司工作人员服务态度一直很好。现在搞文明城市创建，感觉办事效率更快了。”孙女士对于延边州移动公司营造的创城氛围和提供的优质服务连连称赞。
“延边州移动公司积极履行社会责任，一直秉承着‘礼仪延边-全心全意为您服务’宗旨，持续开展了一系列文明礼仪创建活动，积极投入创城工作中。”据延边州移动公司城区分公司副经理孙立峰介绍，按照创城工作的要求，该公司根据《全国县级文明城市测评体系》具体要求内容，逐一进行对照自查，在移动大楼营业厅户外LED电子屏滚动播放创城 3条宣传语，运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。并在营业厅门前设置“爱心通道”“小心地滑”温馨提示牌，为社会弱势群体提供绿色通道;在营业厅内设立“礼仪延边-全心全意为您服务”台席，设置“爱心水站” “爱心席位”“学雷锋志愿者服务岗”“禁烟标识”,以及服务监督电话，营造良好的营业环境，进一步提高客户满意度。
为提升企业优质服务形象，每周四延边州移动公司移动大楼营业厅营业员穿着朝鲜族传统服装，提供朝鲜语服务，传播传统民族文化，争做“礼仪延边”的先行者;该公司还相继开展了“满意服务365” “全心全意，为您服务” “总经理接待日”等主题活动，期间为客户提供专属服务200余次，通过线上和线下相结合的方式，解答客户咨询、投诉60余次，收集客户意见和建议4条，满意率达到100%。
为助力全市创城工作顺利开展，改善市民居住环境，延边州移动公司党员干部还协同延吉市河南街道白川社区工作人员，开展“助力创城”志愿活动，对辖区内老旧小区卫生环境进行清理，并向居民宣传环保知识，增强百姓创城意识，提高百姓参与创城热情。
本报记者 刘晓慧
