汪清县社保局以高质量党建为引领，秉持“党建引领，服务为民”的宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，通过实施一系列举措，推动社保服务提质升级，着力打造兼具温度、速度与力度的服务标杆。
在提升服务效率方面，经办大厅经科学分区改造后焕然一新。咨询引导台安排专人负责分流答疑，左侧“一窗通办”的现场办理窗口可高效办理参保、查询等高频业务，确保群众快速办结；右侧线上办理窗口承担网办业务审批、接听电话等工作，同步提供咨询指导服务。为应对业务高峰，设立“潮汐窗口”动态调配服务资源，实现“少等候、快办事”。改造完成至今，线上线下双轨并行的服务模式，使群众等候时间大幅度减少，咨询电话能够及时接听，网办业务得到及时审核，真正做到了“数据跑路”替代“群众跑腿”，动动手指就能享受社保服务。
针对老年群体需求，全面推进适老化服务改造。对楼前台阶实施无障碍改造，加装防滑扶手、拓宽缓坡通道，同时对楼内安全标识进行维护更新，保障老年人安全。大厅西侧“便民驿站”提供休息、饮水等服务，服务区域桌子上张贴放大字体指引标识，方便老年人获取信息；针对老年人不会使用共享充电宝或者扫码充电，专门配备直插式充电线，解决老年人“手机电量焦虑”问题；等待区免费提供矿泉水、自助热水、雨伞、各类新闻报刊，配备轮椅等辅助器具；“健康驿站”备有常用药品和血压计，随时关爱办事群众的健康。东侧自助服务区配备电脑、打印机，随到随用；配备多功能自助服务机，并有专人指导操作。针对办事群众停车难题，在大楼西侧建设专用非机动车停车区，不仅安装标准化防雨棚，还设置了清晰醒目的导向标识牌，从细节处提升服务体验。
汪清县社保局以实际行动践行“老百姓盼啥，咱们就干啥”的承诺，从窗口服务的精细优化，到大厅适老化的暖心升级，每一处细微调整，都深深扎根于群众的真切呼声，用心倾听每一份诉求，反复打磨每一个细节。汪清县社保局将持续坚守为群众办事的初心，推动社保事业高质量发展，让“党建红”照亮“社保蓝”，为群众提供更贴心、更到位的服务。
来源：汪清县委宣传部