从“多头跑”到“一站解” 安图县新合乡基层治理有温度更有力度

　　群众有诉求，最盼着少跑一趟、有人管到底。近年来，安图县新合乡以综治中心规范化建设为抓手，整合基层治理资源，健全闭环运行机制，实现群众诉求“只进一扇门、解开千千结”，切实保障辖区群众安居乐业、乡村和谐稳定。

　　优化综治中心服务布局，划分群众接待大厅、矛盾调解室、阳光工作室等功能区域。整合派出所、司法所、林业站、妇联等力量实行轮值驻点，建立“一窗受理、统一派单、联合会诊”运行模式，打破部门壁垒，破解力量分散问题，构建统一受理、分工处置、协同联动的一体化治理格局。

　　建立“登记—受理—转办—处置—反馈—回访”全链条闭环工作机制，做到所有事项全程留痕、可追溯。依托“首问负责+吹哨报到”接诉即办机制，窗口统一承接政策咨询、矛盾纠纷、信访诉求，简单事项当场答复，复杂问题联动会商。年初以来，中心累计接待群众40余人次，12345热线回访满意率达到100%。

　　坚持源头治理、预防为先，落实“常态排查+研判预警”防范机制。全乡18个行政村网格员、村干部组成基层治理一线“探头”，常态化开展矛盾隐患排查，今年累计排查化解矛盾隐患10余起。按照“溯源治理+多元化解”思路，不同矛盾匹配对应“法治化路线图”，分类处置林地权属、土地、婚姻家庭纠纷。

　　依托阳光工作室，推行“情绪疏导+法理宣讲”柔性调解模式。针对邻里纠纷、乡土矛盾，调解员先疏导对立情绪，再结合法律法规、村规民约开展普法宣讲，做到情理兼顾、法理相融。未来，新合乡将持续推动综治中心实体化长效运行，抓实系统治理、依法治理、源头治理，补齐基层治理短板，以高质量基层治理护航乡村振兴。

　　安图县委宣传部供稿