今年以来，汪清县新民街道以党建引领基层治理为核心，创新推行“民情前哨站”快速响应机制，有效破解隐患发现不及时、问题处置滞后、矛盾化解被动等短板，推动基层治理提质增效。
织密一个巡防“感知网”，多维触角探实情。立足辖区民生诉求基数大、类型杂的治理实际，新民街道坚持党建赋能、阵地前移、力量下沉，依托民情前哨站搭建“1+3+N”全域巡防体系，以街道综合指挥中枢为核心，统筹做好民情诉求归集、工单分流、全程督办工作;向下延伸社区、网格、居民三级前沿哨点，打通基层治理末梢;整合老党员、网格长、志愿者等本土力量，组建夕阳红巡逻队等多支“吹哨人”队伍，常态化深入楼栋街巷开展巡访摸排。同步上线线上“民情收集码”，搭建“随手拍”平台，群众一键上报诉求问题、反馈意见建议，专人专班全天候接单受理，扭转以往被动接访模式，实现干部下沉主动找事、民意直达快速办事。截至目前，已排查居民诉求157个，征集意见建议38条。
筑牢“三色”分流“研判台”，分类处置破难题。依托民情前哨站，新民街道配套推行红、黄、绿三色分流处置机制，按照诉求难易程度、风险等级分类派单，构建起“小事社区办、难事街道办、大事部门联办”的治理模式。“绿色”事项社区自转，对环境整治、设施小微修缮、邻里口角等简易事项，由社区网格员、楼栋长就地接单、当场化解，辖区社区自主简易事项办结率稳定保持100%。“黄色”事项街道联转，针对僵尸车堆积、异味扰民等跨网格、多领域交叉权责难题，由街道统筹调度、职能科室协同攻坚，打破科室壁垒、网格界限，打通诉求处置中间堵点。“红色”事项全域共转，针对小区重大安全隐患、老旧设施大修等重难点问题，充分利用“街道吹哨、部门报到”机制，联动县直职能部门联建共治。截至目前，已归集处置绿色事项161件、黄色事项16件、红色事项12件，实现诉求处置精准分流、靶向办理。
贯通监管督办“保障链”，闭环治理暖民心。立足前端诉求摸排、中端分流处置全流程，以全程督办、民意回访为重要抓手，构建“吹哨—分流—处置—核查—回访”五步全域闭环治理体系，补齐治理链条最后一环。一方面，抓实全过程动态督办，依托街道指挥中枢，对绿、黄、红三色民情事项进度日清、周督，采取现场查验、资料复核、整改回头看等方式，压紧压实办理责任，确保所有民生诉求件件有落实、整改不打折扣。另一方面，做细全覆盖办结回访，建立事项办结必回访制度，采取电话回访、实地回访、线上网格群回访三种方式，回访群众400余人次，同步摸排新增民生难题12个、治理优化意见4个，真正实现诉求闭环管理、问题见底清零、服务直达民心。
来源：汪清县委宣传部