和龙市南坪镇便民服务中心始终坚守“便民、高效、廉洁、规范”的核心服务理念，聚焦群众办事需求，整合资源、创新模式，以有温度的服务为群众办实事、解难题，让政务服务更便捷、更暖心。
推进办事便利化，让服务更高效。以“互联网+政务服务”为引领，打破部门窗口壁垒，整合政务服务资源，设立2个综合服务窗口，全面推行“一窗式”服务、“一站式”受理、一次性告知、一次性办结机制，实现群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。同时，精准对接群众需求，优化服务举措，全面落实身边事就近办、特事急办、帮办代办等便民服务，进一步强化服务基层、服务群众、服务民生的能力，切实减少群众办事跑腿次数，提升办事便捷度。
推进队伍专业化，让服务更规范。始终树牢“以人民为中心”的发展思想，严格筛选业务能力强、综合素质高的干部充实到便民服务队伍中，着力提升“一窗通办”服务水平。常态化开展思想政治教育和业务知识培训，通过举办专题学习会、岗位练兵等形式，累计开展学习会5次，引导工作人员强化责任意识、提升业务素养，自觉主动提升服务能力，打造一支政治硬、业务精、作风实的专业化服务队伍，确保服务过程规范有序、服务质量持续提升。
推进服务精细化，让服务更暖心。坚持“群众不便，我们上门”的服务原则，在保障业务人员固定场所办公、满足群众常规办事需求的基础上，主动延伸服务触角，组织业务人员进村入户开展流动服务，重点办理村民不便到镇、且急需办理的各类事项，有效解决群众“找人难、办事慢”等问题，切实打通服务群众的“最后一公里”。
下一步，南坪镇将不断总结经验、补齐短板，在优化服务流程、提升队伍素质、创新服务模式上持续发力，持续擦亮“有温度、高效率”的服务品牌，以更务实的作风、更优质的服务，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度，让政务服务真正成为连接群众的“连心桥”。
和龙市委宣传部供稿