汪清县复兴镇：将政务服务“窗口”延伸到“家门口”

　　“真是太感谢你们了，我不用出门，在家就能拿到不动产权证书，解决了我的大难题!”近日，汪清县复兴镇兴华村八旬老人韩某手捧崭新的不动产权证书，紧紧握着镇政府有关部门工作人员的手，脸上满是欣慰的笑容。这暖心一幕，正是复兴镇创新推出“上门代办”服务、切实为群众办实事的生动缩影。

　　据悉，韩某前往镇自然资源工作站咨询房产业务，工作人员发现他行动不便，对房产登记相关流程和所需材料一无所知，办理产权证书面临诸多困难。为深入践行以人民为中心的发展思想，树立和践行正确政绩观，切实破解特殊群体“办事难、跑趟多”以及不熟悉线上业务的痛点难点，复兴镇综合服务中心组织镇自然资源工作站全体业务人员召开专题会议，聚焦老年群众在房产咨询、证件办理中的“疑难杂症”，研究优化服务举措。会议明确，针对特殊群体推出“上门代办、全程帮办”服务，打破政务服务“窗口固定”的局限，将服务从“窗口”延伸到“家门口”，让特殊群体足不出户就能享受便捷高效的政务服务。

　　会后，镇自然资源工作站的工作人员来到韩某家中，为其解读不动产登记相关政策，告知所需补充的材料清单，并全程协助其整理、完善相关手续，指导填写各类表格。最终，韩某完成了不动产权证书的办理流程，拿到了不动产权证书。

　　“群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”镇综合服务中心主任邵鑫表示，复兴镇将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务理念、优化服务流程，推出更多接地气、暖民心的便民利民举措，持续提升政务服务的温度和效率，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　来源：汪清县委宣传部