汪清新民街道综治中心：群众只进“一扇门” 真情破解“万家忧”

　　“进了这扇门，心里就踏实了!”居民李女士道出了辖区群众对汪清县新民街道综治中心的认可。以前居民遇到矛盾，要在社区、物业、派出所之间来回奔波，如今该中心化身“解忧站”，漏水纠纷、管道堵塞、家庭矛盾等民生琐事，都能在这里实现“一站式”化解。

　　去年夏天，李女士家门市房的天花板持续渗水。“找邻居协商、找维修人员，谈不拢就容易吵架，太糟心了。”抱着试试看的心态，她走进了街道综治中心。工作人员当天便联系维修人员上门，查出漏点在楼上公共下水管。随后，工作人员召集住户现场沟通，耐心解释责任划分，最终楼上住户承担500元维修费，问题当天解决。

　　综治中心不仅是接待窗口，更是“联合指挥所”，公安、司法、住建等部门人员随时“报到”，形成“前台登记、后台分流、全程督办”的闭环机制。和兴嘉苑居民赫先生曾被厨房管道倒灌的难题折磨许久，“动不动就污水漫地，找物业、开发商，可是他们都互相推责。”街道综治中心接到赫先生的诉求后，召集司法、住建及开发商召开联席会。经实地勘察和法律界定，明确开发商承担维修及赔偿责任。

　　仁和小区居民王女士与林先生因感情问题争吵半年甚至动手打架，孩子被吓得直哭。网格员上报此事后，街道综治中心派民警和调解员上门调解。民警严肃告知相关法律法规，让两人冷静下来;调解员则就夫妻情分与育儿责任进行劝解，经过多次沟通，夫妻俩表示愿意为孩子和解。

　　今年以来，新民街道综治中心已调解矛盾纠纷1062起，化解成功率超98%，实现“民事转刑事”案件零发生。从“多头跑”到“一扇门”，从“无人管”到“合力办”，该中心用高效服务筑牢基层治理防线，让居民的获得感、幸福感、安全感不断提升。

　　来源：汪清县委宣传部