走进图们市综治中心，亮堂的大厅里，8个功能窗口一字排开，提供咨询、业务办理服务，“一站式”化解群众矛盾纠纷的生动实践在此上演。
“以前遇到纠纷，得跑好几个地方，现在只要进综治中心一扇门，问题就解决了，真是太方便了!”前不久，通过图们市综治中心顺利调解了因房屋漏水导致的邻里纠纷的宋女士，对综治中心工作人员的贴心服务赞不绝口。这正是图们市打造“一站式”基层治理模式的生动缩影。
为有效解决原综治中心服务面积小、功能区和窗口不足问题，图们市盘活市中心区域闲置办公用房，按照“功能集成、布局合理、方便群众、服务便捷”的理念，对综治中心科学规划设计，面积由200平方米提升至500平方米，于2024年12月正式投入运行使用，群众只需“进一扇门”，就能享受信访办理、矛盾调解、法律援助、劳动仲裁、诉讼服务、联合接访等全流程服务，真正实现矛盾纠纷调解“只进一扇门”。
“让群众又好又快化解难题！”从窗口及功能室设置上，图们市综治中心就践行了这份初心。现场可以看到，临近大门的第一个窗口就是政法综合窗口，第一个功能室就是法律援助功能室，老百姓到综治中心不知道要到哪个窗口反映诉求，就会到这个窗口来咨询办理。
更快更有效化解矛盾纠纷，离不开解纷力量的聚合。过去，解纷力量分散，各部门在调解纠纷时往往“捉襟见肘”，存在“九龙治水水不治”的问题。如今，公、检、法、司、信访、人社等单位抽调政治素质高、业务能力强的骨干力量常驻综治中心，打造一支专业过硬的工作队伍。法律援助中心完成整体进驻，市住建交通局、市农业农村局、医保局等11家单位指定22名业务人员轮驻或随叫随驻，化“各自为战”为“抱团作战”，不仅方便群众求助“只进一门”，还利于发挥部门优势，联动化解纠纷。
例如，图们市人民法院派出由1名法官、1名法官助理及2名书记员组成的速裁团队，同2名政法单位退休老干部组成的驻综治中心调解员队伍密切配合，对接指导涉家事、物业、经济债务等类型纠纷，提供专业的法律支持，提高调解质效，实现矛盾纠纷“一揽子”调处，实现纠纷“能调则调”，调解成功经申请可进行司法确认，调解不成，简易纠纷由速裁法庭当庭审理判决，大大节省群众时间精力。
“你好，我朋友欠我钱不还，听说来综治中心调解能节省案件受理费，我朋友在外地，我提前过来了解都需要什么材料。”2025年3月，居民张某来到综治中心法院窗口咨询。原来，张某与李某存在多年债务纠纷，因法院案件受理费过高，张某一直犹豫是否起诉。当得知到综治中心调解可以节省案件受理费时，张某第一时间来到图们市综治中心咨询，在得到肯定的答复后，向工作人员及调解员反映其诉求。调解员考虑到双方对案件事实无争议，且李某有还款意愿，便耐心指导张某准备所需材料并讲解填写规范。次日，张某与李某来到综治中心并经综治中心调解员的主持下达成了调解协议，且双方就该协议申请司法确认，速裁团队当即为双方立案，由法官向双方进行询问后向其出具司法确认裁定书，使双方当日实现案结事了。“快!没想到一天时间就好了。”张某这样评价综治中心的服务。
自图们市综治中心建立以来，累计接收各类矛盾纠纷及信访事项1100余件，化解率常年维持在96%以上，全市社会治安总体情况平稳向好，为图们高质量发展创造和谐稳定的社会环境，做到“化解在县域”。
来源：图们市委宣传部