龙井市市场监督管理局以“规范民生服务”为核心,聚焦水电气暖行业服务质量和收费问题,以“整治违规收费、提升服务质效”为目标,通过三项硬核举措,强化行业全链条监管,推动公共服务回归公益属性,切实守护群众“家门口”的民生福祉。
拉网排查强监管,压实主体责任。组建专项督导组,对辖区内4家企业及关联单位实施全覆盖专项检查,重点核查擅自加价、捆绑收费、计量器具不规范等行为。通过“日常巡查+突击复查”结合,建立问题台账销号制度,确保违规行为动态清零,倒逼企业规范经营。
联动督办解难题,兜底民生诉求。联合住建等部门,建立“线索联查、问题联办”机制,针对复合型问题,实施“现场核查—集中约谈—限期整改”全流程督办。推行“首问负责、限时办结”机制,确保群众诉求“接诉即应、一管到底”,打通服务堵点。
信用约束促长效,激活行业自律。探索“红黑榜”动态公示制度,将正向激励与反向约束相结合,对整改不力、屡查屡犯的企业纳入重点监管名单,通过公开警示、集中约谈等方式强化震慑,引导企业由“被动合规”转向“主动提质”,推动行业服务规范化、透明化。
龙井市委宣传部供稿
初审: 房彦妮
复审: 李超
终审: 杨春红
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