今年以来，延边农商行营业部延龙分理处经营业绩喜人，频频传来捷报，截止目前，该分理处存款业绩已成功突破4亿元大关，较上年同期增长5002万元，这也标志着该行在服农支小、助力实体经济方面翻开了崭新的一页。
延龙分理处位于延吉市铁南市场对面，网点面积小、人流量大、客户群体老龄化严重，优质客户较少，这些情况都曾是该分理处营销攻坚的难点。为化劣势为优势，年初以来，该分理处通过“人性化服务”积极从老龄化群体、小微商户中挖掘优质客户，以矢志有成的决心最终实现了稳存增储的目标。一是以人为本，牢固树立服务意识。号召员工要热心周到的服务客户，把客户当作亲人对待，以一杯温水，一次搀扶，一次上门的细节服务打开客户心“防”。同时结合定期电话回访、厅堂微沙龙邀约等举措，切实将优质服务落实到每个工作步骤中，进一步提升客户信任感、依赖感，为稳定存量客户，吸引增量客户奠定基础。二是激励员工以“接地气”的“一句话营销”直抓客户眼球。在兼顾柜面营销的同时，转换传统“一句话”营销阵地，改为将厅堂作为营销重点。摒弃区别对待，对“大、小”客户一视同仁，将“成为客户朋友”作为一次营销的终极目标，积极张开嘴、话家常、谈热闻，在与客户拉近距离的同时，抓住契机，实现精准营销挖掘。三是利用“碎片化”时间普及金融知识，增加获客渠道。在负责人的带领激励下，全员营销热情高涨，牺牲休息日、班后时间进行外拓营销，并借宣传“新版人民币”“防范非法集资”等金融知识的契机，将该行优质产品和服务同时传递到众多百姓面前。同时，利用少数民族员工优势，积极对出国务工的朝鲜族群体以“医保缴费”为契机开展营销攻坚工作。确保营销宣传工作不留“死角”，以一传十，十传百的点面效应有力推动了该行各项存款的稳健提升。
更新观念，攻克难关，务实奋进，大步向前。存款突破4亿元的背后凝聚了该分理处员工无数日夜的辛勤付出。在新的征程中，该分理处将继续把民生诉求放在心坎，把百姓冷暖放在首位，以专业优质的金融服务为地方建设发挥光热。
中国吉林网 吉刻APP 记者 张颖 通讯员 宋修涵
